SATIŞ
SONRASI BİLGİLENDİRME
Satış Sonra
Servis
Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Ürün ve ürünleri teslim alırken kutusunda veya kendisinde
herhangi bir hasar varsa lütfen "KARGO HASAR TUTANAĞI"
tutturunuz. Tutanaksız ürünlerin iadeleri kabul edilemez.
İade ve değişim işlemi yapmadan önce lütfen iletişime
geçiniz. Ürün ve ürünlerin, paketlerinin zarar görmemiş, kullanılmamış ve
kullanım hatası sonucu hasar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün ve ürünlerin
tüm aksesuarlarının, orijinal kutusunu ve faturasını kargoda zarar görmeyecek
şekilde paketleyerek geri göndermenizi rica ederiz. İade esnasında kargoda
hasar gören ürün ve ürünlerin iadeleri kabul edilemez.
Değerli müşterilerimiz;
Lütfen almak istediğiniz ürün konusunda gerekli
araştırmalarınız ve değerlendirmelerinizi iyi yapınız. Hatalı ürün siparişi,
kargodan hasarlı ürün teslim alınışı, ben bunu aldım ama tipini
beğenmedim-büyük veya küçük geldi Rengini Yanlış Setim vs. gibi bahaneler ile
bizim emeğimizi ve zamanımızı özenle hazırladığımız kargolarımızın boşa
gitmemesi konusunda sizden hassasiyet bekliyoruz. Bizler burada sizlere 7-24
ürün desteği vererek emek, zaman ve karlarımızdan büyük fedakârlık vererek
isteğiniz ne olursa evinize veya işyerinize hizmet vermeye devam edebilmemiz
için karşılıklı hoşgörü ve anlayış içerisinde olmamız gerekmekte ama yukarıda
belirttiğimiz gibi siz değerli müşterilerden hassasiyet rica ediyoruz.
İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
HAKKINDA BİLGİLENDİRME
cimenelektrik.com dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden
itibaren en geç 14 gün içerisinde faturanızdaki adresimize anlaşmalı olduğumuz
kargolar veya teslim aldığınız kargo ile kargosunu ödeyerek Kümbet Mah.
Hacı Esat Efendi Cad. No:19/A Elbistan-Kahramanmaraş /Türkiye adresine
göndermeniz yeterli olacaktır.
cimenelektrik.com dan yapmış
olduğunuz ürünlerin beğenmedim ölçüleri uymadı veya vaz geçtim gibi sebepler de
iade veya değişim kargoları müşteriye aittir.
Ancak E fatura mükellefi olduğumuz için iadelerde 7 günü
geçen ürünlerde tarafımıza fatura kesildiği taktirde iade kabul edilmektedir.
Ancak anlaşmamız olmayan diğer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo
ücreti göndericiye aittir.
14 günü aşan bildirimlerde iade kabul edilmemektedir. İade süresi dolan
faturasız, etiketsiz, kullanılmış tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da
hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı
ödemeli olarak geri gönderilecektir.
İadeniz cimenelektrik.com ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra
tarafınıza dönüş yapılarak süreç başlayacaktır.
İadeniz onaylandığında ürün tutarı, irtibat telefon numaranızdan sizlere
ulaşıldığı takdirde en geç 3-7 iş günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki
süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve cimenelektrik.com bankanıza müdahale etme
hakkı yoktur.
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürünlerinize ait ürün tutarının tamamı
kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri
ödemesi, yine taksitli olarak kredi kartınıza ödenecektir.
Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmelerden
cimenelektrik.com sorumluluk kabul etmemektedir.
Ayrıntılı bilgi için 0344 413 03 09 Müşteri Destek Hizmetlerini Arayabilir
veya Destek Bölümünden E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz.
HANGİ ÜRÜNLER İADE EDİLEMEZ?
·
Sadece Kırık ambalajı
bozulmuş ve kullanılmış ürünler.
·
Belirtilen sürenin
aşılması durumunda ise iade işlemleri gerçekleşmemektedir.
·
Tek kullanımlık ürünler
hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi
kabul edilmemektedir.
·
Kozmetik ve kişisel
bakım ürünleri ve programlar DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye malzemeleri
ambalajı ve ürün koruma bandının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve
kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
1 ALANA 1 BEDAVA KAMPANYASINDA DEĞİŞİM İŞLEMLERİ NASIL
GERÇEKLEŞİR?
KUSURLU ÜRÜN İADELERİ
cimenelektrik.com dan kaynaklanan yanlış ürün ve yanlış renk
vb. gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliğini kaybetmeden ürünün
tarafınıza teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisin de cimenelektrik.com
Müşteri Hizmetleri 0344 413 03 09 ile temasa geçerek kargo ücreti ödemeden iade
yapabilirsiniz.
Bu sürenin dışın da herhangi bir şekil de ürünlerinizin iade ve değişimi
yapılamamaktadır. Ürün iadelerinde sadece ürünlerin tamamı kusurluysa ücret
iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir. Bunun dışında, beğenmeme, cayma
hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir.
İADE VE DEĞİŞİM SÜRESİ KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Kanunun da yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı
sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir.
Üründeki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediğiniz de ise bu süre 30
güne dek uzamaktadır.
İade ve değişim amaçlı ürün gönderimi yapılırken anlaşmalı kargo firmalarıyla
kargo ücreti ödeyerek gönderim yapabilirsiniz.
Anlaşmamız olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadenin kargo ücreti
göndericiye aittir.
DEĞİŞİM İŞLEMLERİ NASIL GERÇEKLEŞİR?
İadeniz cimenelektrik.com ilgili birimlerine ulaştığında,
tarafınıza dönüş yapılarak iade tutarınız cimenelektrik.com hesabınıza
yüklenerek işleminiz gerçekleştirilmektedir.
cimenelektrik.com dan almış
olduğunuz ürünlerin değişim ve iade kargoları alıcıya aittir.
Bu internet sitesi cimenelektrik.com kontrolü altında olmayan
başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir.
cimenelektrik.com bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan
sorumlu değildir.
cimenelektrik.com bu internet sitesinin genel görünüm ve
dizaynı ile internet sitesindeki tüm bilgi, resim, cimenelektrik.com markası ve
diğer markaları, alan adları, logo, ikon, demonstratif,
yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik
veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iş metodu ve iş
modeli de dahil tüm materyallerin ("Materyaller") ve bunlara ilişkin
fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma
altındadır. İnternet sitesinde bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan
ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, değiştirilemez,
kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz,
başka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz ya da
dağıtılamaz.
İnternet sitesinin bütünü veya bir kısmı başka bir internet sitesinde izinsiz
olarak kullanılamaz.
Aksine hareketler hukuki ve cezai sorumluluğu gerektirir. cimenelektrik.com
burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm hakları saklıdır.
cimenelektrik.com, dilediği zaman bu yasal uyarı sayfasının
içeriğini güncelleme yetkisini saklı tutmaktadır ve kullanıcılarına siteye her
girişte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir.